Termos e Condições
O presente documento regula os termos e as condições gerais de utilização da loja online XeZ moi, propriedade de Gertrudes Salgueiro, NIF 244141037, com atividade em nome individual.
Ao fazer compras na XeZ moi está a aceitar e a comprometer-se em respeitar na íntegra os termos e condições que nos regem e que estão descritos na presente página assim como a nossa política de privacidade e cookies.
É aconselhável verificar de tempo em tempo os termos e Condições gerais, pois estes poderão ser atualizados sem aviso prévio.
1. Aplicação das Condições Gerais de Venda:
Ao realizar compras no site XeZ moi, o Comprador afirma ter mais de 18 anos e aceita as presentes Condições Gerais de Venda.
2. Preços dos Produtos
2.1. O Preço de Venda corresponde ao preço em vigor durante o processo de compra sendo o preço apresentado em euros.
2.2. Ao momento estamos isentos de IVA, sendo assim os nossos produtos são PVP e não têm IVA.
2.3. Ao preço de compra do produto acresce o preço da entrega (portes), não é aplicável a compras superiores a 40€ (nesse caso os portes são gratuitos).
2.4. Os preços dos produtos poderão ser atualizados sem aviso prévio.
3. Disponibilidade dos Produtos
3.1. A plataforma de venda online XeZ moi está desenhada para que o Cliente conheça, antecipadamente, a disponibilidade do produto (Stock).
3.2. Nos casos em que não seja possível a XeZ moi assegurar a entrega do produto comprado pelo Cliente no prazo de (15) dias, será creditado ao Cliente o montante por este despendido, usando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente.
4. Pagamentos
4.1. O prazo máximo para o pagamento da encomenda será de 2 dias (48h). Caso não se efetue na sua totalidade, a encomenda será cancelada.
4.2 Cada pagamento resultará na emissão de uma fatura em nome do Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador introduzir o respetivo Número de Identificação Fiscal no formulário de compra e/ou na área de cliente.
4.3. Métodos de Pagamento
Paypal, Payshop, Cartao de Credito, Referencia Multibanco, Mbway , Contra Reembolso* e Levantamento nas instalações(pagamento em dinheiro)
*Contra-Reembolso, o pagamento é efectuado no acto de entrega. Acresce Taxa de 1,60 euros aos custos de envio
5. Entrega dos Produtos e Portes de Envio
5.1. Todas as compras realizadas online serão entregues na morada indicada pelo consumidor, aquando do preenchimento do formulário de compra ou da morada registada para entrega na area de cliente..
5.3. A entrega dos produtos pressupõe o pagamento antecipado do preço do produto e do preço do transporte.
5.4. A entrega das encomendas é feita pelos CTT Expresso, sendo os portes de envio calculados de acordo com a tabela indicada no seguinte link: https://www.ctt.pt/empresas/e-commerce-e-logistica/e-commerce/lojas-online-ctt/planos-precos/tarifario-features#fndtn-tab2
5.5. A encomenda é entregue até 2 úteis após o envio.
5.6. Regra geral, o envio será efectuado no dia útil seguinte à recepção do pedido e confirmação do pagamento. Poderão existir exceções.
5.7. Através deste método de envio é facultado um código de seguimento da encomenda. Poderá acompanhar o processo de entrega através do site https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
6. Devolução (Direito de Resolução)
A XeZ moi aceitará a devolução de produtos, desde que a mesma seja feita:
6.1. No prazo de 14 dias contado desde a receção da encomenda pelo Cliente; com o artigo em bom estado, na embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados/usados os produtos a devolver; e acompanhados da respetiva fatura.
6.2. A devolução deverá ser previamente registada junto da XeZ moi, com indicação do número de encomenda, assim como dos produtos a devolver e da razão da devolução para o e-mail: xezmoistore@gmail.com..
6.3. Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela XeZ moi, sendo os respetivos custos suportados pelo Cliente com exceção daquelas em que a XeZ moi, venha a assumir a responsabilidade pela mesma.
6.4. Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.
6.5. Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT ou ponto de entrega, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.
7. Cancelamento de encomenda
7.1. As encomendas podem ser pedidas para serem canceladas até à sua expedição da loja online sendo que deverá ser solicitado via email para xezmoistore@gmail.com
7.2.Caso o pagamento da encomenda já tenha sido efectuado, iremos entrar em contacto para pedir alguma informação que seja necessária para efectuar a devolução do valor cobrado. O período de devolução poderá ir até 5 dias úteis.
8. Responsabilidade quanto ao uso da internet:
A XeZ moi não tem qualquer responsabilidade relativa a possíveis danos ou problemas derivados do uso da internet, tais como intrusões externas ou vírus informáticos.
9. Litígios
Em caso de litígio com a nossa Empresa, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt.
